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      我公司堅(jiān)持誠(chéng)信合作、真誠(chéng)服務(wù)的宗旨，以客戶(hù)為中心，提供完善的售后技術(shù)支持及維修服務(wù)。
售后服務(wù)工作內(nèi)容及職責(zé)：

       售后服務(wù)技術(shù)支持負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)的總體進(jìn)程，負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)問(wèn)題的解答、備案和轉(zhuǎn)交；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量保障，對(duì)客戶(hù)認(rèn)為有問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行更換或維修處理。
售后技術(shù)支持工作流程：

　1、售后技術(shù)支持通過(guò)各種渠道收到客戶(hù)的對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)，其方式包含：
　(a). 公司已開(kāi)通的產(chǎn)品售后服務(wù)熱線電話：86-731-58225235    58237401

　(b). 公司總機(jī)轉(zhuǎn)入的咨詢(xún)電話；
　(c). 業(yè)務(wù)人員反饋的產(chǎn)品問(wèn)題。
　2. 對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并給客戶(hù)提出解決方案。 如不能解決，需及時(shí)向供應(yīng)商技術(shù)人員反映，并同供應(yīng)商技術(shù)人員協(xié)調(diào)給出答復(fù)。
售后維修工作流程：
售后維修部接收客戶(hù)維修申請(qǐng)：客戶(hù)可通過(guò)售后服務(wù)熱線聯(lián)系返修事宜；
售后維修收貨部接收客戶(hù)送修產(chǎn)品；
售后維修工程師對(duì)維修品進(jìn)行檢測(cè)，判斷維修品是否屬于質(zhì)保范圍，質(zhì)保范圍內(nèi)產(chǎn)品免費(fèi)維修或更換新品；質(zhì)保范圍外產(chǎn)品出具檢測(cè)通知單及報(bào)價(jià)單；
售后維修工程師將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，并等待客戶(hù)反饋意見(jiàn)；
根據(jù)客戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行維修品處理，并返回維修品；
售后服務(wù)跟蹤調(diào)查：了解產(chǎn)品維修品返回之后的使用情況，并做出相應(yīng)的記錄。